groopu 개인정보 처리방침
고객님의 개인정보를 소중히 다루겠습니다.
시행일: 2025-09-29 / 최종 업데이트: 2025-09-29
목차
1. 수집하는 개인정보 항목 및 처리 목적
서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 목적 변경 시 별도 동의를 받습니다.
회원가입/본인확인
- 항목
- 이메일, 비밀번호, 이름/닉네임, 휴대전화번호, 생년월일(선택), 성별(선택), 본인확인값(DI/CI, 제휴사를 통한 인증 시)
- 목적
- 회원 식별, 부정이용 방지, 고객 상담 및 공지
- 보유
- 회원 탈퇴 시 즉시 삭제(단, 법령상 보관기간은 별도 보관)
주문/결제/배송
- 항목
- 수취인명, 배송지 주소, 연락처, 결제수단 정보(카드사/승인번호 일부), 주문내역, 환불계좌(환불 시)
- 목적
- 상품 주문 처리, 결제 승인/정산, 배송 및 반품/환불 처리
- 보유
- 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 보관기간 준수
고객문의/분쟁처리
- 항목
- 이름, 연락처, 이메일, 상담 내역 및 첨부파일
- 목적
- 민원 응대, 분쟁 조정 및 기록 보관
- 보유
- 전자상거래법상 분쟁처리 기록 보관
마케팅/광고(선택)
- 항목
- 이메일/푸시 토큰, 서비스 이용기록(앱/웹), 관심 카테고리
- 목적
- 신규 서비스/이벤트 안내, 맞춤형 콘텐츠 추천
- 보유
- 동의 철회 시까지 또는 목적 달성 시까지
서비스 이용기록
- 항목
- 접속 IP, 쿠키/디바이스 식별자, 접속 로그, 이용 기록, 불량 이용 기록
- 목적
- 이용자 보호, 보안/부정행위 방지, 서비스 품질 개선
- 보유
- 통신비밀보호법 등 관련 법령 준수
2. 보유·이용기간 및 법정 보관
원칙적으로 개인정보는 목적 달성 시 지체 없이 파기하나, 아래 기록은 관련 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.
| 보관 기록 | 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 계약/청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만/분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시/광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 등 통신사실 확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
3. 제3자 제공
서비스 이행을 위해 꼭 필요한 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 판매자(입점 파트너/공급사) | 주문자/수취인명, 연락처, 배송지, 상품/수량, 요청사항 | 주문 상품의 제조/배송/AS 처리 | 목적 달성 후 지체 없이 파기(법령상 보관 제외) | 서비스 이용계약의 이행 및 전자상거래법 |
4. 처리의 위탁(수탁사)
5. 국외 이전에 관한 사항
일부 서비스는 안정적인 제공을 위해 국외 서버에서 운영될 수 있으며, 이전 정보는 아래와 같습니다.
- Google LLC 및 계열사(Firebase/Analytics): 계정 및 이용기록, 디바이스/쿠키 ID 등 서비스 제공에 필요한 정보 (국가: 미국 등 글로벌 리전, 목적: 애플리케이션 호스팅/데이터 저장/분석/메시징, 보유기간: 계약 종료 또는 목적 달성 시)
6. 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있습니다. 마이페이지 또는 아래 연락처로 신청하면 법정 기한 내 처리합니다.
7. 쿠키/맞춤형 광고 및 분석 도구
맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 및 SDK(GA/Firebase 등)를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 거부가 가능하며, 거부 시 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 임직원 교육, 접근권한 최소화
- 기술적 조치: 암호화(전송·저장), 접근통제, 침입차단/탐지, 로그 모니터링
- 물리적 조치: 전산실/자료보관실 출입통제 등
9. 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동에 대해서는 법정대리인의 동의를 받아 처리하며, 동의가 없을 경우 회원가입이 제한됩니다.
10. 개인정보 보호책임자(CPO) 및 민원처리
회사의 개인정보 보호 총괄 책임자 및 담당부서는 아래와 같습니다.
성명: 개인정보 보호책임자 성명
부서: 개인정보보호 담당부서
이메일: support@groopu.com
전화: 1660-0000
주소: 서울특별시 성동구 성수이로 00, 1층
11. 고지 의무
이 방침은 2025-09-29부터 적용되며, 법령·서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 공지합니다(중요 변경 30일 전).