groopu 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 회사가 운영하는 groopu 플랫폼을 통하여 제공되는 전자상거래 및 부가 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무, 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

• ① “플랫폼”이란 웹/앱 등 groopu가 상품·서비스(이하 “상품”) 정보를 제공하고 거래가 이루어질 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
• ② “이용자”란 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ “회원”이란 플랫폼에 가입하여 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ④ “판매자”란 플랫폼에 입점하여 상품을 등록·판매하는 자를 말합니다.
• ⑤ “구매자”란 플랫폼에서 상품을 주문·구매하는 자를 말합니다.
• ⑥ “중개서비스”란 회사가 판매자와 구매자 간 거래가 이루어지도록 온라인 거래 환경을 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조(약관의 게시·효력·변경)

• ① 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일자 및 변경사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 중대한 사항은 30일 전) 공지합니다.
• ③ 이용자가 변경 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조(서비스의 종류 및 성격)

• ① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
  • 1. 상품 검색·열람, 장바구니, 주문·결제, 배송조회 등 전자상거래 기능
  • 2. 후기·문의·커뮤니티 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 기능
  • 3. 이벤트·프로모션·쿠폰·포인트 등 마케팅 기능
• ② 회사는 통신판매중개자로서 플랫폼을 제공하며, 개별 상품의 내용, 하자, 배송, 환불 등 거래 이행의 책임은 원칙적으로 해당 판매자에게 있습니다. 다만, 회사가 직접 판매자로 표시된 상품은 회사가 통신판매의 당사자가 됩니다.

제5조(회원가입 및 계정관리)

• ① 회원가입은 이용자가 약관 동의 및 개인정보 제공 등 절차를 완료함으로써 성립합니다. 만 14세 미만은 법정대리인 동의가 필요할 수 있습니다.
• ② 회원은 계정 정보(비밀번호 포함)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
• ③ 회원 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원에게 귀속됩니다.

제6조(개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제7조(상품의 정보·주문·계약의 성립)

• ① 판매자는 상품의 주요 사항(재화의 명칭·내용·가격·배송비·재고 등)을 성실히 고지해야 합니다.
• ② 구매자는 상품 페이지, 주문서의 내용을 확인하고 주문합니다. 회사 또는 판매자가 주문 접수 및 결제 승인을 확인한 시점에 매매계약이 성립합니다.
• ③ 회사는 법령상 제한 사유가 있거나, 부정한 주문으로 판단되는 경우 계약의 성립 전후에 주문을 거절·취소할 수 있습니다.

제8조(결제, 수수료 및 전자지급)

• ① 결제는 전자지급결제대행사(PG)를 통하여 처리되며, 결제수단과 한도는 회사 또는 PG사의 정책에 따릅니다.
• ② 회사는 필요한 경우 수수료 정책을 운영할 수 있으며, 판매자와의 정산·수수료에 관한 사항은 별도 정책 또는 계약에 따릅니다.
• ③ 전자지급수단의 위조·변조·부정사용이 의심되는 경우, 회사는 거래를 보류하거나 취소할 수 있습니다.

제9조(배송, 청약철회·반품·환불)

• ① 배송, 반품 및 교환은 각 상품 상세 페이지 또는 고객센터 안내에 따릅니다.
• ② 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 청약철회가 가능한 경우, 이용자는 기간 내 신청할 수 있습니다. 단, 재화의 성질상 청약철회가 제한되는 경우(신선식품 등)에는 예외가 적용될 수 있습니다.
• ③ 환불은 결제수단별 정책 및 처리 기한에 따르며, 부당한 이용이 확인될 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조(쿠폰·포인트 등)

• ① 쿠폰·포인트는 회사가 정한 정책과 유효기간, 사용조건에 따르며, 현금으로 환급되지 않습니다(법령상 환급 의무가 있는 경우 제외).
• ② 부정 취득·양도·판매 등이 확인되면 소멸·회수될 수 있습니다.

제11조(이용자의 의무 및 금지행위)

• ① 법령·약관·공지 준수, 타인의 권리 보호, 선량한 풍속을 해치는 행위 금지
• ② 타인의 계정 도용, 허위정보 등록, 시스템 해킹·변조, 크롤링·자동화 수단을 통한 과도한 트래픽 유발 행위 금지
• ③ 상품 리뷰·문의에서의 허위사실 유포, 욕설·비방, 광고성 게시물 금지

제12조(게시물·저작권·UGC 정책)

• ① 이용자가 서비스에 게시하거나 업로드한 콘텐츠(리뷰·사진·질문 등)의 저작권은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.
• ② 이용자는 회사에 대해 해당 콘텐츠를 서비스 운영·홍보를 위한 범위에서 무상·비독점·지역제한 없는 이용권을 부여합니다(복제·전송·전시·편집 포함). 단, 법령 및 회사 정책에 위반되는 콘텐츠는 예고 없이 비노출·삭제될 수 있습니다.
• ③ 제3자의 권리를 침해하는 게시물로 인한 책임은 게시자 본인에게 있습니다.

제13조(회사의 의무·면책)

• ① 회사는 관련 법령 및 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
• ② 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간 거래당사자가 아니며, 판매자가 등록한 상품 정보의 진실성·적법성·품질에 대하여 보증하지 않습니다(회사가 직접 판매자로 표시된 상품 제외).
• ③ 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, IDC 장애, 통신사 사정 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제14조(서비스의 변경·중단)

• ① 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 내용(기능·화면 등)을 변경할 수 있습니다.
• ② 회사는 긴급한 보안 업데이트, 설비 점검 등 불가피한 사유가 있는 경우 사전 고지 없이 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제15조(계약해지·이용제한)

• ① 이용자는 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 처리합니다.
• ② 회사는 약관 위반, 불법·부정 이용, 타인의 권리 침해 등이 확인될 경우 경고, 이용정지, 회원탈퇴 등 단계적 조치를 취할 수 있습니다.

제16조(손해배상 및 분쟁해결)

• ① 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 배상합니다.
• ② 이용자는 본 약관 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상해야 합니다.
• ③ 서비스 이용과 관련하여 당사자 간 분쟁이 발생한 경우, 회사는 합리적인 방법으로 분쟁 해결을 지원합니다.

제17조(재판관할 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 회사의 주소지 관할 법원을 합의관할로 정할 수 있습니다(예: 서울중앙지방법원).

제18조(고지의 방법 및 연락처)

• ① 회사의 공지는 서비스 내 게시 또는 전자우편, 푸시 알림 등 전자적 수단으로 할 수 있습니다.
• ② 고객센터 연락처: 이메일 support@groopu.com / 전화 1660-0000 / 주소 서울특별시 성동구 성수이로 00, 1층

※ 본 약관은 서비스 특성에 맞춰 조정되어야 하며, 입점 판매자에 관한 세부 내용은 별도의 “판매자 약관/정책”으로 운영될 수 있습니다.